Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ

LỜI DẪN VÀ THỎA THUẬN GIAO KẾT ĐIỆN TỬ

Văn bản này ("Thỏa thuận", "Điều khoản") là hợp đồng điện tử có giá trị pháp lý ràng buộc giữa Đơn vị vận hành Nền tảng ChayAds ("ChayAds", "Chúng tôi") và cá nhân hoặc pháp nhân đăng ký sử dụng dịch vụ ("Khách hàng", "Bạn").

Bằng việc tích chọn vào ô "Tôi đồng ý với Điều khoản dịch vụ và Chính sách bảo mật" (Click-wrap Agreement) hoặc thực hiện đăng ký/thanh toán trên website `https://chayads.com`, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc vô điều kiện của bản Thỏa thuận này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

ĐIỀU 1. CĂN CỨ PHÁP LÝ HỢP ĐỒNG

Thỏa thuận dịch vụ điện tử này được xác lập theo:

• Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13.
• Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 (về giá trị pháp lý của thông điệp dữ liệu và hợp đồng điện tử).
• Luật Thương mại số 36/2005/QH11.
• Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11 (sửa đổi, bổ sung 2009, 2019, 2022).
• Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Nghị định số 85/2021/NĐ-CP về Thương mại điện tử.

ĐIỀU 2. ĐỊNH NGHĨA DỊCH VỤ

• ChayAds SaaS: Là phần mềm dịch vụ đám mây cung cấp các công cụ: Bảng điều khiển phân tích số liệu quảng cáo đa kênh, kiểm tra trạng thái tài khoản, tối ưu chiến dịch, dự báo chi phí và trợ lý tự động cảnh báo.
• Tài khoản: Định danh người dùng duy nhất được cấp sau khi hoàn tất đăng ký bằng email và mật khẩu.
• Gói cước (Subscription Plans): Các gói dịch vụ theo thời hạn (tháng, quý, năm) hoặc tính năng trả phí theo bảng giá công bố tại website.

ĐIỀU 3. CẤP PHÉP SỬ DỤNG VÀ QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

• Phạm vi cấp phép: ChayAds cấp cho Khách hàng quyền sử dụng phần mềm có giới hạn, có thể hủy ngang, không độc quyền, không được chuyển nhượng trong phạm vi thời hạn gói cước đã đăng ký.
• Quyền sở hữu trí tuệ: Toàn bộ mã nguồn, cấu trúc phần mềm, thuật toán phân tích, nhãn hiệu "ChayAds", giao diện người dùng, đồ họa, thiết kế đều thuộc sở hữu trí tuệ duy nhất của ChayAds.
• Nghiêm cấm:
• Kỹ thuật dịch ngược (Reverse engineering), giải mã (Decompile) hoặc cố tình trích xuất mã nguồn phần mềm.
• Sao chép nguyên mẫu giao diện, tính năng để xây dựng sản phẩm cạnh tranh trực tiếp.
• Bán lại, cho thuê lại hoặc chia sẻ tài khoản cho nhiều bên không thuộc quyền quản lý trực tiếp.

ĐIỀU 4. HÀNH VI BỊ NGHIÊM CẤM KHI SỬ DỤNG

Khách hàng cam kết KHÔNG sử dụng ChayAds để thực hiện các hành vi sau:

• Quản lý, phân tích hoặc tiếp tay cho các chiến dịch quảng cáo vi phạm pháp luật Việt Nam (hàng giả, hàng nhái, cờ bạc, lừa đảo tài chính, nội dung đồi trụy, vi phạm thuần phong mỹ tục).
• Tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), chèn mã độc, dò quét lỗ hổng hoặc cố tình làm quá tải máy chủ ChayAds.
• Khai thác API của ChayAds bằng các công cụ thu thập tự động trái phép (scraping bots).
• Sử dụng thẻ thanh toán bị đánh cắp, giao dịch giả mạo để nạp tiền vào hệ thống.

Vi phạm các quy định trên sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn ngay lập tức mà không cần báo trước và không được hoàn lại bất kỳ khoản phí nào.

ĐIỀU 5. PHÍ DỊCH VỤ, THANH TOÁN VÀ BÀN GIAO

• Biểu phí: Giá các gói dịch vụ được niêm yết công khai bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).
• Phương thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng chính thức thông qua mã QR/cổng thanh toán tự động được tích hợp trên website.
• Thời điểm bàn giao dịch vụ: Gói cước sẽ được kích hoạt tự động vào tài khoản của bạn ngay khi hệ thống ngân hàng ghi nhận giao dịch thành công (thông thường từ 10 giây đến tối đa 05 phút).
• Hạn dùng: Thời gian sử dụng gói cước được tính chuẩn xác từ thời điểm hệ thống kích hoạt tính năng thành công.

ĐIỀU 6. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN CÓ ĐIỀU KIỆN

Do đặc thù phần mềm kỹ thuật số được bàn giao và cấp quyền truy cập tài nguyên máy chủ ngay sau khi thanh toán:

• Nguyên tắc chung: ChayAds không áp dụng chính sách hoàn trả đối với các trường hợp Khách hàng thay đổi nhu cầu cá nhân, chuyển hướng kinh doanh hoặc không còn nhu cầu chạy quảng cáo.
• Trường hợp được xem xét hoàn tiền:
• Hệ thống ChayAds phát sinh lỗi kỹ thuật nghiêm trọng kéo dài liên tục trên 72 giờ mà đội ngũ kỹ thuật không thể khắc phục, làm tê liệt hoàn toàn chức năng cốt lõi.
• Khách hàng bị trừ tiền trùng lặp nhiều lần cho cùng một gói dịch vụ do lỗi cổng thanh toán.
• Mức hoàn trả: Được tính theo tỷ lệ thời gian chưa sử dụng sau khi trừ đi chi phí xử lý giao dịch hợp lệ.

ĐIỀU 7. CAM KẾT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ (SLA) & BẢO TRÌ

• Tính sẵn sàng: ChayAds nỗ lực duy trì tỷ lệ hoạt động (uptime) của hệ thống đạt tối thiểu 99.5% mỗi tháng.
• Bảo trì định kỳ: Chúng tôi sẽ phát thông báo trước tối thiểu 24 giờ trên giao diện hoặc Telegram channel đối với các đợt nâng cấp, bảo trì hạ tầng lớn.
• Sự phụ thuộc vào bên thứ ba: Khách hàng hiểu và chấp nhận rằng ChayAds vận hành dựa trên giao diện lập trình ứng dụng (API) của Meta, Google, TikTok. Nếu các nền tảng này gặp sự cố nghẽn mạng toàn cầu, đổi cấu trúc API đột ngột hoặc downtime, ChayAds được miễn trừ trách nhiệm chậm trễ phát sinh trong khoảng thời gian đó.

ĐIỀU 8. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM BỒI THƯỜNG

• Trong mọi tình huống pháp lý, tổng mức bồi thường thiệt hại tối đa của ChayAds đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ không vượt quá số tiền mà Khách hàng đã thực trả cho ChayAds trong 01 tháng gần nhất tương ứng với gói cước xảy ra sự cố.
• ChayAds không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Gián đoạn doanh thu, mất mát lợi nhuận kinh doanh, tài khoản quảng cáo bị khóa bởi chính sách của Meta/TikTok, hoặc thiệt hại do người dùng để lộ mật khẩu/token.

ĐIỀU 9. SỬA ĐỔI ĐIỀU KHOẢN VÀ CHẤM DỨT DỊCH VỤ

• ChayAds có quyền cập nhật, điều chỉnh các điều khoản này để phù hợp với quy định pháp luật và nâng cấp hệ thống. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với toàn bộ nội dung sửa đổi.

ĐIỀU 10. LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

• Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích duy nhất theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí.
• Trường hợp hòa giải không thành trong vòng ba mươi (30) ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội.